Ya está bien de quejarnos, encontremos soluciones a la crisis

Ishikawa: «La calidad empieza con la educación y termina con la educación

Esta es la primera clave que propuso Kaoru Ishikawa, uno de los primeros pioneros en la revolución de la calidad en Japón. Fue la figura de mayor importancia de la calidad en el país.

Y yo me pregunto, cuándo dejaremos de ser «quejicas que no buscan soluciones» y pasaremos todos a ofrecer y demandar productos y servicios de calidad.

Para ayudarnos, aquí te dejo las claves de la calidad, según Ishikawa:

1.- La calidad empieza con la educación y termina con la educación.

2.- El primer paso de la calidad es conocer las necesidades del cliente.

3.- El estado ideal del control de calidad es cuando no es necesaria la inspección.

4.- Elimine la causa raíz y no los síntomas.

5.- El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores en todas las divisiones.

6.- La mercadotecnia es entrada y salida de la calidad.

7.- La gerencia superior no debe mostrar enfado a los subordinados al momento que les presenten consejos valiosos de calidad.

8.- El 95% de problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de análisis y de solución de problemas.

9.- Una información sin dispersarse es información falsa

Te propongo que descubras tu talento y te pongas en acción, ofreciendo productos o servicios de calidad. Si todos trabajamos bien y aportamos lo que sabemos hacer, con pasión y calidad, la crisis será una etapa de fortalecimiento.

Eduquemos en y con calidad. «Si se educa al niño, no será necesario castigar al adulto».

 ¡Sonríe a la vida y la vida te sonreirá a ti!

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